Volume 1, Numero 1, Articolo 2

Titolo

XIV CONFERENZA NAZIONALE DELL’ACCADEMIA ITALIANA DEL SEI SIGMA: UNA SINTESI DEGLI INTERVENTI

Autori

Marina Miuccio

Affiliazione

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A., Strada 2 - Palazzo D3, 20090,  Assago - Milanofiori (Milano), marina.miuccio@eng.it

Sommario

Nel corso dell’Inaugurazione dell’Anno Accademico 2017 e nell’ambito della XIV Conferenza Nazionale sul Sei Sigma tenuta a Roma il 24 Marzo 2017, sono state presentate interessanti iniziative da parte di un certo numero di prestigiose aziende nazionali sul tema: IL LEAN SIX SIGMA PER IL MIGLIORAMENTO DELLA CUSTOMER EXPERIENCE. Nel seguito viene presentata una sintesi di alcuni interventi.

Keywords

Lean Six Sigma, Six Sigma, Lean Manufacturing, Customer Experience, Improvement.

Title

 XIV NATIONAL CONFERENCE OF ITALIAN SIX SIGMA ACADEMY: SUMMARY OF WORKS

Abstract

In the course of the fourteenth National Conference of the Italian Academy for Six Sigma, held in Rome March 24, 2017, a series of outstanding talks have been presented by some of the most prestigious Italian firms. Subjects dealt with have been “CUSTOMER EXPERIENCE IMPROVEMENT BY MEAN OF LEAN SIX SIGMA”. A summary of some talks is presented in this work.

Citare come

M Miuccio, 2017, XIV CONFERENZA NAZIONALE DELL’ACCADEMIA ITALIANA DEL SEI SIGMA: UNA SINTESI DEGLI INTERVENTI, Quality & Engineering 1(1), pp 19-54